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Devoluciones

Para gestionar una devolución debes de seguir los siguientes pasos:


1. Enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: info@wowpopsballoons.com


2. En el asunto, indica: Devolución 


3. En el correo tienes que añadir el número de pedido y el artículo a devolver o cambiar. 

El número de pedido lo encontrarás en los email que se te envió cuando realizaste el pedido.

Los productos deben de ser retornados en las mismas condiciones que fueron recibidos, incluyendo su envoltorio original.


4. No se podrá hacer cambios de:

Ropa de fiesta (artículos que contengan lentes o brillos), bolsos y complementos (pendientes).

Artículos sin su etiqueta original o que haya sido utilizado, lavado o si ha sufrido algún daño.


5. Gastos de envío:

Los gastos de envío corren a cuenta del cliente. Puedes enviarlo por cualquier empresa, certificado o con acuse de recibido.

LAS DEVOLUCIONES  voluntarias por parte del cliente comportan un coste administrativo de 6.50  euros a cargo del cliente, 

Wow Pops, S.L no se hace responsable de ningún paquete que no llegase a nuestras instalaciones. 


6. En caso de ofrecer un envío gratuito u otras promociones alcanzado un cierto monto, el mismo se interpreta siempre impuestos excluidos.  


7. Wow Pops S.L. no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto no llegue a realizarse si los datos facilitados por el cliente son falsos, inexactos o incompletos.


8. Dirección a la que deben enviarse los cambios y devoluciones:

Wow Pops, S.L
Polígono La Lleona
Calle la Lleona 22 
03820 Cocentaina (Alicante)


9. Una vez recibido el paquete y cumpliendo las condiciones de devolución te enviaremos un correo electrónico con tu CUPÓN DE DESCUENTO para tu próximo pedido. 

Se descontará 8 euros por costes administrativos.


10. En Wow Pops, S.L revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo.

Si por alguna circunstancia el producto estuviese defectuoso o no corresponde al deseado, debes ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata (máximo 24 horas después de la recepción del pedido) por medio de nuestro email: indicando los datos del producto así como el daño que sufre, o bien llamando por teléfono al número  643 15 81 54, de lunes a viernes (10.30 a 14.30) donde te indicaremos la forma de proceder.

Pasadas 24 horas de la recepción del pedido no se admiten cambios por tara en los productos.

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